朱瑞庭:做一個有用、有趣、有溫度的“大潮君”
身處一個“萬物兼媒”的全媒體時代,面對不斷崛起的各路平臺一浪又一浪的“流量”沖擊波,如何才能“破圈”,打造好主陣地主平臺主樞紐,是擺在最基層的縣級融媒體中心面前一道新的課題。
這幾年,海寧市傳媒中心始終堅持“移動優(yōu)先”戰(zhàn)略,圍繞“做長三角最好的區(qū)域媒體”這一發(fā)展目標(biāo),堅持“內(nèi)容+技術(shù)+運(yùn)營”的工作路徑,全力打造以“大潮”客戶端為核心的“大潮”融媒矩陣,不斷驅(qū)動媒體的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。截至目前,大潮APP下載量達(dá)60萬+,注冊用戶30萬+,“大潮”融媒矩陣總用戶數(shù)突破160萬+,主陣地、主平臺、主樞紐的功能作用越來越凸顯。2022年,在浙江省“輿論引導(dǎo)在線”排名中,海寧媒體融合指數(shù)連續(xù)5個月列全省第一,海寧市傳媒中心上榜“全省融媒20強(qiáng)”,“大潮”客戶端入選全省“二十佳新媒體”。
硬拼不是辦法,“出圈”才有出路。面對新形勢下制約縣域媒體融合的各種瓶頸,海寧市傳媒中心的“破圈密碼”也逐漸清晰:從內(nèi)容生產(chǎn)到“大潮”融媒矩陣打造,必須扎根本土、聚焦用戶,真正做到有用、有趣、有溫度。
潮妹城鐵西游記活動海報(圖片由海寧市傳媒中心提供)
“有用”是根本
有用就是要為用戶提供有價值的信息和服務(wù),得有“干貨”,才能吸引用戶,這是做內(nèi)容、做平臺最根本的一點(diǎn)。
去年3、4月份,海寧經(jīng)歷了疫情遭遇戰(zhàn),海寧市傳媒中心以“大潮”客戶端為信息發(fā)布第一主平臺,制作了大批的短視頻產(chǎn)品、H5、主題海報等,源源不斷地為老百姓提供疫情防控科普知識。“戰(zhàn)疫”50多天,出動采編力量4000多人次,共計推出報道3500多篇條,制作短視頻產(chǎn)品190多個,“10萬+”內(nèi)容達(dá)120多條,“100萬+”短視頻作品4個,全網(wǎng)流量累計超1.5億。“大潮”客戶端以迅速、權(quán)威、貼心且有用的信息服務(wù),贏得了老百姓的認(rèn)可。
如果說及時發(fā)布權(quán)威信息推動了“大潮”客戶端的“汗水式增長”,那么花式做好服務(wù)便是客戶端的“創(chuàng)新式增長”:在“大潮”客戶端上開設(shè)海寧市涉疫求助平臺,收到求助信息1萬多條,制作“防疫服務(wù)包”,及時解決群眾的急難愁盼;開辟“大潮幫你問”,針對網(wǎng)友關(guān)心的問題,編輯一個個找答案給反饋,全年提供幫辦服務(wù)1000多條;開設(shè)全媒體互動幫辦欄目《潮幫辦》,每周3期,幫助市民解決操心事、煩心事,形成了市民求助、媒體幫忙、部門參與的幫辦機(jī)制。在海寧,很多人都說,有困難,找“大潮”。
此外,不斷加強(qiáng)“大潮”客戶端的綜合服務(wù)功能,上線發(fā)熱門診查詢、市運(yùn)會報名、大潮點(diǎn)歌臺等10多個民生功能板塊,在提供媒體服務(wù)的過程中,始終牢牢堅持“受眾本位”的意識,受眾關(guān)切什么,“大潮”就做什么。
大潮拍客活動(圖片由海寧市傳媒中心提供)
“有趣”是靈魂
俗話說:好看的皮囊千篇一律,有趣的靈魂萬里挑一,有用為本,有趣為效,兩者相輔相成,缺一不可。融媒體時代,我們的平臺和內(nèi)容一定體現(xiàn)新媒體的“新”,要學(xué)會“有趣”的呈現(xiàn),要善于用融合思維、手段、語言去表達(dá)。
比如,緊扣“共同富裕”主題,策劃推出了“潮妹城鐵西游記”,沉浸式的體驗(yàn)、擬人化的新穎表達(dá)讓活動創(chuàng)意H5參與互動人次超30萬;積極嘗試傳統(tǒng)的內(nèi)容用新媒體的語言和形式進(jìn)行二次包裝,《曉白帶路》《春嬌拍了拍你》《婷仔VLOG》《三言“良”語》等融媒體欄目,主播一改“端著”的形象,講“老百姓聽得懂的話”,說“老百姓感興趣的事”;推出“大潮粉絲節(jié)”,精心策劃了各種不同形式的、適應(yīng)不同群體的、串聯(lián)線上線下的融媒體活動,《和主播一起唱響潮城》、《我和“大潮”有個約會》、《潮了個潮——你懂大潮嗎?》創(chuàng)意游戲等……“大潮”客戶端在粉絲節(jié)期間日啟動次數(shù)最高的一天突破了10萬+,我們嘗試通過形式的不斷創(chuàng)新,更好地走進(jìn)用戶心中。
注重用戶生產(chǎn),以“大潮”客戶端為核心開辟了“潮社區(qū)”UGC板塊,“大潮拍客”“花粉團(tuán)”“海寧朗誦”“潮主播”等多個圈層、社會組織入駐潮社區(qū),越來越多的用戶習(xí)慣在“大潮”客戶端分享日常生活所見所感,參與互動交流,每月UGC產(chǎn)品在各個平臺刊發(fā)超過80條次,極大地豐富了內(nèi)容生成,通過興趣連接,將“潮社區(qū)”逐步打造成海寧人自己的“朋友圈”。
留在海寧過“潮”年(圖片由海寧市傳媒中心提供)
“有溫度”是底色
我們常說,新聞是有溫度的,同樣,媒體平臺也是有溫度的。
疫情之后,眾多小微企業(yè)面臨著生存考驗(yàn),為了提振消費(fèi)信心,策劃推出了“大潮紓困計劃——留住身邊的小店”。除常規(guī)新聞報道,還免費(fèi)嫁接了運(yùn)營,更好地利用媒體資源為這些小店提供實(shí)實(shí)在在的服務(wù),真正推動小店經(jīng)濟(jì),帶旺城市煙火氣。該融媒活動平臺關(guān)注度50萬+,網(wǎng)友留言互動超1200多條。
“弄潮兒成長計劃”是海寧傳媒的一個品牌公益助學(xué)活動,已連續(xù)開展14年,成為了媒體與社會愛心人士和寒門學(xué)子每年暑假的“夏日之約”。截至目前,累計共有200多人次受益,捐資超過100萬元。
此外,這兩年,連續(xù)推出了“留在海寧過‘潮’年”融媒體暖心行動,吸引了江西、湖南、吉林等來自全國各地的新海寧人積極參與,溫暖了無數(shù)不能回家過年的人。
有用、有趣、有溫度,這是海寧市傳媒中心在縣級媒體融合的實(shí)踐中摸索的一些感悟心得。無論技術(shù)如何迭代,無論平臺怎么更替,對縣融而言,懷揣一顆“運(yùn)營內(nèi)容生態(tài)”的心,就必定會成為輿論主陣地、服務(wù)主平臺、信息主樞紐。
(作者為海寧市傳媒中心黨委書記、主任)
作者:海寧市傳媒中心 朱瑞庭 編輯:劉卓文
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