浙江日報(bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)副社長，傳播大腦科技公司董事長錢偉剛：構(gòu)建融媒“一張網(wǎng)”的技術(shù)實(shí)踐與展望

   摘要 浙江通過建設(shè)“天目藍(lán)云”技術(shù)平臺，打造“潮新聞”和“Z視介”兩大客戶端，實(shí)現(xiàn)用戶數(shù)據(jù)、內(nèi)容數(shù)據(jù)和運(yùn)營數(shù)據(jù)“三打通”，開發(fā)“融媒通”數(shù)字工具緊密連接“融媒共享聯(lián)盟”成員，成功構(gòu)建全省融媒“一張網(wǎng)”。

   黨的二十屆三中全會《決定》指出：“構(gòu)建適應(yīng)全媒體生產(chǎn)傳播工作機(jī)制和評價(jià)體系，推進(jìn)主流媒體系統(tǒng)性變革。”信息技術(shù)是推進(jìn)這一變革的重要力量。近年來，媒體融合發(fā)展不斷加快，省域媒體一體化趨勢日益顯著。在這一背景下，浙江省作為媒體融合的先行者，率先建設(shè)全省融媒“一張網(wǎng)”，旨在構(gòu)建縱貫省市縣三級的媒體傳播新格局。通過創(chuàng)辦“浙江宣傳”微信公眾號、成立傳播大腦科技公司、啟動省級重大傳播平臺等一系列創(chuàng)新實(shí)踐，浙江媒體融合發(fā)展已邁入新階段，正在積極探索全省融媒“一張網(wǎng)”的未來發(fā)展方向。

   “云-端-數(shù)-盟”四維發(fā)力，構(gòu)建全省融媒“一張網(wǎng)”

   浙江致力打造內(nèi)容、渠道、技術(shù)、產(chǎn)業(yè)以及體制機(jī)制互融共生、相互賦能的融媒生態(tài)系統(tǒng)，以“一云兩端三打通”為工作抓手，以共享聯(lián)盟為運(yùn)作機(jī)制，構(gòu)建全省融媒“一張網(wǎng)”。“云-端-數(shù)-盟”這四大關(guān)鍵要素，各自承載著不同的功能作用，共同推動融媒“一張網(wǎng)”的實(shí)現(xiàn)。

浙江全省融媒“一張網(wǎng)”。

   建設(shè)“一朵云”，夯實(shí)融媒“一張網(wǎng)”的技術(shù)底座。浙江在全省層面有力推動浙江日報(bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)（浙江集團(tuán)）主導(dǎo)的“天目云”和浙江廣電集團(tuán)主導(dǎo)的“新藍(lán)云”二云合一，形成全新的“天目藍(lán)云”平臺。“天目藍(lán)云”平臺使市縣融媒體“串珠成網(wǎng)”，統(tǒng)一了技術(shù)規(guī)范，整合了媒體資源，優(yōu)化了迭代升級，為省市縣媒體提供了強(qiáng)大的技術(shù)支撐和靈活的擴(kuò)展能力。截至今年6月底，技術(shù)平臺已服務(wù)2家省級媒體、6家市級媒體、80家縣級融媒體中心及15家政府部門、國企和高校，并不斷提高覆蓋面。入網(wǎng)媒體享受高標(biāo)準(zhǔn)云端運(yùn)維服務(wù)和安全保障，全年“天目藍(lán)云”及客戶端系統(tǒng)迭代升級近300次，承接產(chǎn)品需求逾千個(gè)，大大提升了技術(shù)服務(wù)能力。

   打造“兩大端”，構(gòu)建融媒“一張網(wǎng)”的引領(lǐng)旗艦。浙江集全省之力打造省級重大新聞傳播平臺“潮新聞”和省級重大文化傳播平臺“Z視介”。通過平臺，媒體機(jī)構(gòu)可以更有效地觸達(dá)用戶，提高了用戶黏性和活躍度，同時(shí)也促進(jìn)了傳播形式的創(chuàng)新，如數(shù)字人、元宇宙、虛擬現(xiàn)實(shí)等新技術(shù)形態(tài)被廣泛應(yīng)用，為用戶帶來了豐富的使用體驗(yàn)。目前，“潮新聞”平臺全網(wǎng)用戶超1.3億，客戶端下載量超5460萬，月活用戶數(shù)超200萬；“Z視介”客戶端下載量超1.36億，注冊用戶近4000萬，會員數(shù)和月活用戶數(shù)都在穩(wěn)步增長。在兩大平臺牽引帶動下，全省各市縣建立或優(yōu)化新聞客戶端，既提供了因地制宜的豐富內(nèi)容，也滿足了用戶多樣化的信息消費(fèi)需求。

   實(shí)現(xiàn)“三打通”，推進(jìn)融媒“一張網(wǎng)”的數(shù)據(jù)共享。通過用戶打通、內(nèi)容打通和運(yùn)營打通這數(shù)據(jù)“三打通”，各媒體機(jī)構(gòu)可以更加精準(zhǔn)地了解用戶需求和行為習(xí)慣，為內(nèi)容生產(chǎn)和運(yùn)營服務(wù)提供數(shù)據(jù)支持。其中，用戶打通實(shí)現(xiàn)了“一端注冊、多端認(rèn)證”的統(tǒng)一身份認(rèn)證方式；內(nèi)容打通實(shí)現(xiàn)了浙報(bào)集團(tuán)與市縣媒體優(yōu)質(zhì)稿件資源共享；運(yùn)營打通則建立了統(tǒng)一的運(yùn)營服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)對接接口和廣告分發(fā)體系。目前，全省融媒“一張網(wǎng)”用戶總量達(dá)1.13億，日均新增用戶約5萬名，生產(chǎn)新聞內(nèi)容近1萬條，每天全網(wǎng)統(tǒng)發(fā)上級指令稿件近20篇；全省80家媒體累計(jì)共享優(yōu)質(zhì)新聞稿件超10萬篇，杭州亞運(yùn)會期間，11家未承辦亞運(yùn)項(xiàng)目的縣級客戶端完全移植了“潮新聞”亞運(yùn)頻道；開發(fā)“洪澤”客戶端廣告分發(fā)系統(tǒng)，將單家小流量匯聚成整體大流量，實(shí)現(xiàn)品牌廣告省市縣三級客戶端同步投放，創(chuàng)造千萬級廣告曝光量。

   開發(fā)“融媒通”，架構(gòu)融媒“一張網(wǎng)”的共享聯(lián)盟。浙江通過構(gòu)建 “融媒共享聯(lián)盟”這一組織形態(tài)，以“融媒通”為數(shù)字化工具，形成了縱橫貫通、上下聯(lián)動的省市縣三級媒體共建共享體系。“融媒通”作為聯(lián)盟成員的基層觸達(dá)應(yīng)用，深挖一線用戶使用場景，優(yōu)化了用戶共享、線索感知、編輯取用、實(shí)時(shí)反饋、刊發(fā)轉(zhuǎn)載查詢、突發(fā)信息互通等功能，實(shí)現(xiàn)了與“潮新聞”創(chuàng)作者平臺、“浙視野”等平臺的數(shù)據(jù)融通。“融媒共享聯(lián)盟”在平時(shí)常態(tài)化推出主題策劃，緊抓熱點(diǎn)事件打造爆款，成員之間開展協(xié)同轉(zhuǎn)發(fā)提升傳播影響力。聯(lián)盟還探索制度創(chuàng)新，形成浙報(bào)集團(tuán)駐地分社派骨干到基層聯(lián)盟單位“坐班”指導(dǎo)、不定期跟班學(xué)習(xí)、新聞線索及時(shí)分享等新機(jī)制。今年6月底，“融媒共享聯(lián)盟”成員單位2189家，用戶通過“融媒通”投稿55萬篇，產(chǎn)生傳播量超100萬的稿件945篇。

   “云-端-數(shù)-盟”四維相互支撐、相互促進(jìn)，共同構(gòu)成浙江融媒“一張網(wǎng)”的核心框架。在這個(gè)框架下，浙江省市縣三級媒體形成了一個(gè)互融共生、相互賦能的融媒生態(tài)系統(tǒng)，為用戶提供優(yōu)質(zhì)、豐富、便捷的新聞和文化服務(wù)。

   一站式、智能化、視頻化、社群化，深化融媒“一張網(wǎng)”建設(shè)的技術(shù)展望

   浙江構(gòu)建融媒“一張網(wǎng)”，本質(zhì)上是順應(yīng)新型平臺化發(fā)展趨勢的戰(zhàn)略選擇。通過整合各類媒體資源，打破傳統(tǒng)媒介壁壘，形成跨平臺、跨終端、跨形態(tài)的一體化傳播體系。

   在平臺化的視角下，融媒“一張網(wǎng)”不僅是一個(gè)信息傳播的網(wǎng)絡(luò)，更是一個(gè)集內(nèi)容生產(chǎn)、分發(fā)、消費(fèi)、反饋于一體的綜合性媒體生態(tài)系統(tǒng)。一方面其具有向下延伸的基礎(chǔ)，與市級媒體、縣級融媒體中心之間有多方位合作；另一方面又具備向域外拓展的優(yōu)勢，擁有較市縣媒體更強(qiáng)的對外統(tǒng)籌資源能力。在融媒“一張網(wǎng)”的深化過程中，技術(shù)始終是推動發(fā)展的關(guān)鍵力量。隨著生成式人工智能等新技術(shù)的應(yīng)用日益廣泛，浙江融媒“一張網(wǎng)”將朝著一站式、智能化、視頻化、社群化等方向發(fā)展。

   一站式：鏈接資源與業(yè)務(wù)，形成全鏈路閉環(huán)。以中臺能力+業(yè)務(wù)底座+業(yè)務(wù)應(yīng)用的模式一站式響應(yīng)泛媒體行業(yè)的宣傳生產(chǎn)、運(yùn)營經(jīng)營、宣傳評估、行政管理的全鏈路業(yè)務(wù)需求。接入以大模型為核心競爭力的研發(fā)、數(shù)據(jù)、AI（人工智能）、視頻中臺能力，滿足媒體行業(yè)向文旅、教育等領(lǐng)域拓展的全鏈路服務(wù)需求。

   以浙報(bào)集團(tuán)為例，基于對一站式平臺的建設(shè)愿景和目標(biāo)，已在內(nèi)部推進(jìn)了平臺升級。不僅提供了通訊錄、即時(shí)通信、業(yè)務(wù)審批等標(biāo)準(zhǔn)化辦公能力，且融合了采編、智能媒資、智能助手、新媒體運(yùn)營平臺等業(yè)務(wù)應(yīng)用，覆蓋泛媒體行業(yè)辦公的核心場景，初步形成了一站式格局。

   同時(shí)，通過打造標(biāo)準(zhǔn)化的應(yīng)用接入和用戶認(rèn)證體系，提供標(biāo)準(zhǔn)化的能力與服務(wù)調(diào)用接口，完成對集團(tuán)內(nèi)現(xiàn)有內(nèi)容生產(chǎn)、人力、財(cái)務(wù)等各應(yīng)用的接入聚合。通過打通各應(yīng)用間的信息流與業(yè)務(wù)流，實(shí)現(xiàn)了平臺內(nèi)應(yīng)用的融合。

   智能化：鏈接技術(shù)與場景，打造多維智能體。將大模型等先進(jìn)技術(shù)深度融合進(jìn)媒體全場景業(yè)務(wù)，構(gòu)建智能采編系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)新聞線索的智能抓取、內(nèi)容生產(chǎn)的自動化處理及個(gè)性化推薦等，形成采編“智能體”或“機(jī)器人”。傳播大腦公司開發(fā)的“傳播大模型”是國內(nèi)首個(gè)成功通過中央網(wǎng)信辦上線備案的媒體垂類大模型，目前已在浙報(bào)集團(tuán)的內(nèi)容生產(chǎn)、資源盤活、傳播優(yōu)化等核心場景進(jìn)行了探索落地。

   ——在內(nèi)容生產(chǎn)場景打造“智能創(chuàng)作助手”。通過熱點(diǎn)發(fā)現(xiàn)功能，幫助采編快速捕捉到熱點(diǎn)話題和受眾興趣點(diǎn)；通過內(nèi)容生成、續(xù)寫擴(kuò)寫、改寫潤色等功能，提升文章的邏輯性和可讀性。此外，提供智能素材匹配和智能校對等功能，幫助減輕信息搜集和校對方面的工作量。創(chuàng)作助手現(xiàn)已累計(jì)為1000多位媒體工作者提供8萬余次智能創(chuàng)作服務(wù)，助力打造更精、更優(yōu)、更佳的新聞作品。

   ——在資源管理場景研發(fā)“多模態(tài)處理引擎”。通過跨模態(tài)的信息融合和語義理解，為用戶提供更為強(qiáng)大和靈活的搜索功能，包括文搜圖、文搜視頻、圖搜圖、圖搜視頻等。進(jìn)一步結(jié)合先進(jìn)的圖像編輯和視頻生成技術(shù)，可對檢索到的素材進(jìn)行高質(zhì)量的二次創(chuàng)作和開發(fā)，包括老照片的色彩修復(fù)、視頻片段的剪輯合成等。現(xiàn)已應(yīng)用至浙報(bào)集團(tuán)相關(guān)平臺，媒資信息檢索精度提升了約30%，用戶找到相關(guān)視頻、圖片和文章的速度平均加快了約50%，有效優(yōu)化了內(nèi)容的可發(fā)現(xiàn)性和用戶體驗(yàn)。

   ——在信息傳播場景推出“客戶端智能助手”。用戶可與客戶端小助理實(shí)時(shí)互動，也可依據(jù)個(gè)人興趣、需求或情境獲取所需信息。

   視頻化：鏈接內(nèi)容與傳播，豐富全媒化表達(dá)。順應(yīng)移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用戶偏好，各大傳媒集團(tuán)都在加大視頻內(nèi)容生產(chǎn)力度，運(yùn)用短視頻、直播等多媒體形式，豐富內(nèi)容展現(xiàn)形式。

   目前，傳播大腦正在布局視頻化相應(yīng)技術(shù)，研發(fā)“融媒視頻化創(chuàng)作空間”解決方案。該方案有幾個(gè)特點(diǎn)：一是多空間融合規(guī)劃，規(guī)劃了多個(gè)虛實(shí)結(jié)合的融合創(chuàng)作區(qū)，可根據(jù)業(yè)務(wù)場景進(jìn)行虛實(shí)搭配，滿足虛實(shí)融合的節(jié)目形態(tài)；二是“云場端”一體化，覆蓋“連線制作、導(dǎo)播包裝、實(shí)時(shí)審核、多流播出”等功能，構(gòu)建“總分社記者、各級媒體機(jī)構(gòu)、政企融媒端口”的現(xiàn)場信號采傳端，形成面向客戶端和第三方平臺的直播分發(fā)渠道；三是全媒化多互動，能結(jié)合高清直播、虛擬數(shù)字人、AR（增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)）全息制播、元宇宙等各種場景需要；四是低成本短周期，在項(xiàng)目的建設(shè)上成本低、周期短，而且可以降低報(bào)臺融合下的人員使用成本，讓圖文記者便捷進(jìn)行視頻化、欄目化、精品化的創(chuàng)作。

數(shù)字化社區(qū)多層次內(nèi)容生產(chǎn)格局。

   社群化：鏈接用戶與價(jià)值，打造互動式體驗(yàn)。基于用戶畫像和行為數(shù)據(jù)分析，精準(zhǔn)定位用戶群體，構(gòu)建多樣化的社群平臺，加強(qiáng)用戶之間的交流與互動。通過社群運(yùn)營，收集用戶反饋，優(yōu)化內(nèi)容供給，形成良性循環(huán)的內(nèi)容生態(tài)。

   目前，“潮新聞”客戶端搭建了“創(chuàng)作者平臺+興趣圈+記者幫”等多種形式并存的數(shù)字化社區(qū)，在精準(zhǔn)分發(fā)、流量激勵、任務(wù)考核等環(huán)節(jié)進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營，有效豐富潮新聞的內(nèi)容供給，形成PGC+PUGC+UGC（專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容+專業(yè)用戶生產(chǎn)內(nèi)容+用戶生產(chǎn)內(nèi)容）的多層次內(nèi)容生產(chǎn)格局。

   創(chuàng)作者平臺“潮鳴號”突破3200個(gè)，融通了全省90家縣級融媒體中心，共與357家國內(nèi)媒體和機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系。2024年上半年，客戶端累計(jì)作品上傳數(shù)突破21萬條。“興趣圈”目前已搭建“好攝之友”“晚潮”“錢報(bào)朋友圈”“口水樓市”“吃貨圈”“跑團(tuán)圈”“校園新探”等圈子，通過持續(xù)不斷的話題活動與用戶互動，以興趣串聯(lián)用戶，為用戶提供展示的舞臺。“記者幫”一手依托“融媒共享聯(lián)盟”打造三級聯(lián)動的“民情小站”獲取線索，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)分析基層民意訴求；一手聯(lián)動潮新聞“問政”欄目，邀請各縣（市、區(qū)）重點(diǎn)職能部門加入，吸引全省20多個(gè)縣（市、區(qū)）的記者積極參與，推動解決人民群眾急難愁盼問題，社群用戶體驗(yàn)不斷優(yōu)化提升，構(gòu)建為群眾辦實(shí)事、連接部門和用戶的智能數(shù)字化平臺。2024年上半年共收到用戶求助、投訴、建言等內(nèi)容近2000條，形成審核、幫辦、報(bào)道、反饋的全流程互動，辦結(jié)率超過95%。

   （作者系浙江日報(bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)副社長，傳播大腦科技公司董事長）

   原文刊發(fā)于《新聞戰(zhàn)線》2024年8月（下）。