浙江日報報業集團副社長，傳播大腦科技公司董事長錢偉剛：構建融媒“一張網”的技術實踐與展望

   摘要 浙江通過建設“天目藍云”技術平臺，打造“潮新聞”和“Z視介”兩大客戶端，實現用戶數據、內容數據和運營數據“三打通”，開發“融媒通”數字工具緊密連接“融媒共享聯盟”成員，成功構建全省融媒“一張網”。

   黨的二十屆三中全會《決定》指出：“構建適應全媒體生產傳播工作機制和評價體系，推進主流媒體系統性變革。”信息技術是推進這一變革的重要力量。近年來，媒體融合發展不斷加快，省域媒體一體化趨勢日益顯著。在這一背景下，浙江省作為媒體融合的先行者，率先建設全省融媒“一張網”，旨在構建縱貫省市縣三級的媒體傳播新格局。通過創辦“浙江宣傳”微信公眾號、成立傳播大腦科技公司、啟動省級重大傳播平臺等一系列創新實踐，浙江媒體融合發展已邁入新階段，正在積極探索全省融媒“一張網”的未來發展方向。

   “云-端-數-盟”四維發力，構建全省融媒“一張網”

   浙江致力打造內容、渠道、技術、產業以及體制機制互融共生、相互賦能的融媒生態系統，以“一云兩端三打通”為工作抓手，以共享聯盟為運作機制，構建全省融媒“一張網”。“云-端-數-盟”這四大關鍵要素，各自承載著不同的功能作用，共同推動融媒“一張網”的實現。

浙江全省融媒“一張網”。

   建設“一朵云”，夯實融媒“一張網”的技術底座。浙江在全省層面有力推動浙江日報報業集團（浙江集團）主導的“天目云”和浙江廣電集團主導的“新藍云”二云合一，形成全新的“天目藍云”平臺。“天目藍云”平臺使市縣融媒體“串珠成網”，統一了技術規范，整合了媒體資源，優化了迭代升級，為省市縣媒體提供了強大的技術支撐和靈活的擴展能力。截至今年6月底，技術平臺已服務2家省級媒體、6家市級媒體、80家縣級融媒體中心及15家政府部門、國企和高校，并不斷提高覆蓋面。入網媒體享受高標準云端運維服務和安全保障，全年“天目藍云”及客戶端系統迭代升級近300次，承接產品需求逾千個，大大提升了技術服務能力。

   打造“兩大端”，構建融媒“一張網”的引領旗艦。浙江集全省之力打造省級重大新聞傳播平臺“潮新聞”和省級重大文化傳播平臺“Z視介”。通過平臺，媒體機構可以更有效地觸達用戶，提高了用戶黏性和活躍度，同時也促進了傳播形式的創新，如數字人、元宇宙、虛擬現實等新技術形態被廣泛應用，為用戶帶來了豐富的使用體驗。目前，“潮新聞”平臺全網用戶超1.3億，客戶端下載量超5460萬，月活用戶數超200萬；“Z視介”客戶端下載量超1.36億，注冊用戶近4000萬，會員數和月活用戶數都在穩步增長。在兩大平臺牽引帶動下，全省各市縣建立或優化新聞客戶端，既提供了因地制宜的豐富內容，也滿足了用戶多樣化的信息消費需求。

   實現“三打通”，推進融媒“一張網”的數據共享。通過用戶打通、內容打通和運營打通這數據“三打通”，各媒體機構可以更加精準地了解用戶需求和行為習慣，為內容生產和運營服務提供數據支持。其中，用戶打通實現了“一端注冊、多端認證”的統一身份認證方式；內容打通實現了浙報集團與市縣媒體優質稿件資源共享；運營打通則建立了統一的運營服務標準、數據對接接口和廣告分發體系。目前，全省融媒“一張網”用戶總量達1.13億，日均新增用戶約5萬名，生產新聞內容近1萬條，每天全網統發上級指令稿件近20篇；全省80家媒體累計共享優質新聞稿件超10萬篇，杭州亞運會期間，11家未承辦亞運項目的縣級客戶端完全移植了“潮新聞”亞運頻道；開發“洪澤”客戶端廣告分發系統，將單家小流量匯聚成整體大流量，實現品牌廣告省市縣三級客戶端同步投放，創造千萬級廣告曝光量。

   開發“融媒通”，架構融媒“一張網”的共享聯盟。浙江通過構建 “融媒共享聯盟”這一組織形態，以“融媒通”為數字化工具，形成了縱橫貫通、上下聯動的省市縣三級媒體共建共享體系。“融媒通”作為聯盟成員的基層觸達應用，深挖一線用戶使用場景，優化了用戶共享、線索感知、編輯取用、實時反饋、刊發轉載查詢、突發信息互通等功能，實現了與“潮新聞”創作者平臺、“浙視野”等平臺的數據融通。“融媒共享聯盟”在平時常態化推出主題策劃，緊抓熱點事件打造爆款，成員之間開展協同轉發提升傳播影響力。聯盟還探索制度創新，形成浙報集團駐地分社派骨干到基層聯盟單位“坐班”指導、不定期跟班學習、新聞線索及時分享等新機制。今年6月底，“融媒共享聯盟”成員單位2189家，用戶通過“融媒通”投稿55萬篇，產生傳播量超100萬的稿件945篇。

   “云-端-數-盟”四維相互支撐、相互促進，共同構成浙江融媒“一張網”的核心框架。在這個框架下，浙江省市縣三級媒體形成了一個互融共生、相互賦能的融媒生態系統，為用戶提供優質、豐富、便捷的新聞和文化服務。

   一站式、智能化、視頻化、社群化，深化融媒“一張網”建設的技術展望

   浙江構建融媒“一張網”，本質上是順應新型平臺化發展趨勢的戰略選擇。通過整合各類媒體資源，打破傳統媒介壁壘，形成跨平臺、跨終端、跨形態的一體化傳播體系。

   在平臺化的視角下，融媒“一張網”不僅是一個信息傳播的網絡，更是一個集內容生產、分發、消費、反饋于一體的綜合性媒體生態系統。一方面其具有向下延伸的基礎，與市級媒體、縣級融媒體中心之間有多方位合作；另一方面又具備向域外拓展的優勢，擁有較市縣媒體更強的對外統籌資源能力。在融媒“一張網”的深化過程中，技術始終是推動發展的關鍵力量。隨著生成式人工智能等新技術的應用日益廣泛，浙江融媒“一張網”將朝著一站式、智能化、視頻化、社群化等方向發展。

   一站式：鏈接資源與業務，形成全鏈路閉環。以中臺能力+業務底座+業務應用的模式一站式響應泛媒體行業的宣傳生產、運營經營、宣傳評估、行政管理的全鏈路業務需求。接入以大模型為核心競爭力的研發、數據、AI（人工智能）、視頻中臺能力，滿足媒體行業向文旅、教育等領域拓展的全鏈路服務需求。

   以浙報集團為例，基于對一站式平臺的建設愿景和目標，已在內部推進了平臺升級。不僅提供了通訊錄、即時通信、業務審批等標準化辦公能力，且融合了采編、智能媒資、智能助手、新媒體運營平臺等業務應用，覆蓋泛媒體行業辦公的核心場景，初步形成了一站式格局。

   同時，通過打造標準化的應用接入和用戶認證體系，提供標準化的能力與服務調用接口，完成對集團內現有內容生產、人力、財務等各應用的接入聚合。通過打通各應用間的信息流與業務流，實現了平臺內應用的融合。

   智能化：鏈接技術與場景，打造多維智能體。將大模型等先進技術深度融合進媒體全場景業務，構建智能采編系統，實現新聞線索的智能抓取、內容生產的自動化處理及個性化推薦等，形成采編“智能體”或“機器人”。傳播大腦公司開發的“傳播大模型”是國內首個成功通過中央網信辦上線備案的媒體垂類大模型，目前已在浙報集團的內容生產、資源盤活、傳播優化等核心場景進行了探索落地。

   ——在內容生產場景打造“智能創作助手”。通過熱點發現功能，幫助采編快速捕捉到熱點話題和受眾興趣點；通過內容生成、續寫擴寫、改寫潤色等功能，提升文章的邏輯性和可讀性。此外，提供智能素材匹配和智能校對等功能，幫助減輕信息搜集和校對方面的工作量。創作助手現已累計為1000多位媒體工作者提供8萬余次智能創作服務，助力打造更精、更優、更佳的新聞作品。

   ——在資源管理場景研發“多模態處理引擎”。通過跨模態的信息融合和語義理解，為用戶提供更為強大和靈活的搜索功能，包括文搜圖、文搜視頻、圖搜圖、圖搜視頻等。進一步結合先進的圖像編輯和視頻生成技術，可對檢索到的素材進行高質量的二次創作和開發，包括老照片的色彩修復、視頻片段的剪輯合成等。現已應用至浙報集團相關平臺，媒資信息檢索精度提升了約30%，用戶找到相關視頻、圖片和文章的速度平均加快了約50%，有效優化了內容的可發現性和用戶體驗。

   ——在信息傳播場景推出“客戶端智能助手”。用戶可與客戶端小助理實時互動，也可依據個人興趣、需求或情境獲取所需信息。

   視頻化：鏈接內容與傳播，豐富全媒化表達。順應移動互聯網時代用戶偏好，各大傳媒集團都在加大視頻內容生產力度，運用短視頻、直播等多媒體形式，豐富內容展現形式。

   目前，傳播大腦正在布局視頻化相應技術，研發“融媒視頻化創作空間”解決方案。該方案有幾個特點：一是多空間融合規劃，規劃了多個虛實結合的融合創作區，可根據業務場景進行虛實搭配，滿足虛實融合的節目形態；二是“云場端”一體化，覆蓋“連線制作、導播包裝、實時審核、多流播出”等功能，構建“總分社記者、各級媒體機構、政企融媒端口”的現場信號采傳端，形成面向客戶端和第三方平臺的直播分發渠道；三是全媒化多互動，能結合高清直播、虛擬數字人、AR（增強現實）全息制播、元宇宙等各種場景需要；四是低成本短周期，在項目的建設上成本低、周期短，而且可以降低報臺融合下的人員使用成本，讓圖文記者便捷進行視頻化、欄目化、精品化的創作。

數字化社區多層次內容生產格局。

   社群化：鏈接用戶與價值，打造互動式體驗。基于用戶畫像和行為數據分析，精準定位用戶群體，構建多樣化的社群平臺，加強用戶之間的交流與互動。通過社群運營，收集用戶反饋，優化內容供給，形成良性循環的內容生態。

   目前，“潮新聞”客戶端搭建了“創作者平臺+興趣圈+記者幫”等多種形式并存的數字化社區，在精準分發、流量激勵、任務考核等環節進行精細化運營，有效豐富潮新聞的內容供給，形成PGC+PUGC+UGC（專業生產內容+專業用戶生產內容+用戶生產內容）的多層次內容生產格局。

   創作者平臺“潮鳴號”突破3200個，融通了全省90家縣級融媒體中心，共與357家國內媒體和機構建立合作關系。2024年上半年，客戶端累計作品上傳數突破21萬條。“興趣圈”目前已搭建“好攝之友”“晚潮”“錢報朋友圈”“口水樓市”“吃貨圈”“跑團圈”“校園新探”等圈子，通過持續不斷的話題活動與用戶互動，以興趣串聯用戶，為用戶提供展示的舞臺。“記者幫”一手依托“融媒共享聯盟”打造三級聯動的“民情小站”獲取線索，運用網絡數據分析基層民意訴求；一手聯動潮新聞“問政”欄目，邀請各縣（市、區）重點職能部門加入，吸引全省20多個縣（市、區）的記者積極參與，推動解決人民群眾急難愁盼問題，社群用戶體驗不斷優化提升，構建為群眾辦實事、連接部門和用戶的智能數字化平臺。2024年上半年共收到用戶求助、投訴、建言等內容近2000條，形成審核、幫辦、報道、反饋的全流程互動，辦結率超過95%。

   （作者系浙江日報報業集團副社長，傳播大腦科技公司董事長）

   原文刊發于《新聞戰線》2024年8月（下）。